Q:予約の際に、予約金とかいりますか？

A.
予約金は要りません。お支払いはチェックアウトの際にフロントにてご清算下さい。

Q:何時から予約できますか？

A.
3ヶ月前から受け付けます。

Q:記念日に何かつけれますか？

A.
ケーキや追加料理、花束など、ご希望と予算を言って下さい。また亭主よりメッセージカードをお届けいたします。詳しくお聞かせください。

Q:連泊割引はありますか？

A.
連泊割引はしていません。但し次の日はお客様に楽しんで戴ける様、特別メニューをご用意しています。

Q:お部屋の指定はできますか？

A.
空きがあれば和洋室・洋室などもございますので、ご案内できます。但しプラン料金とは異なる場合もございますので、詳しくはお問合せ頂いた方がよろしいかと思います。

Q:子供がまだ小さいのですが、この場合、宿泊料金はどうなるのでしょうか？

A:
小学生未満のお子様で、お食事も布団も必要ない場合は、無料です。小学生以下のお子様で、食事と布団を必要とされる場合は、２つのタイプがあります。夕食はお子様ランチが希望である⇒大人の半額。
夕食は大人と同じ会席料理を希望する⇒大人と同料金。

Q:「1泊２食の料金は○○円です」との案内でした。コレ以外にお金はかかりますか？

A.
私どもがご案内する宿泊料金は、1泊2食代に、サービス料（１５％）・消費税（５％）、大人には入湯税150円がかかります。ご予約確認書にこの文字が記載されていれば、他には何も要りません。

Q:別料理を注文したいのですが？

A.
追加料理や、健康上の理由でメニューを変更されたい方は、お客様のご希望に添える様対応させて頂きたいと考えていますので、お電話にてお尋ねください。

Q:クレジットカードでの支払いは出来ますか？

A:
各種クレジットカードと提携していますが、詳しくはお問合せ下さい。旅行社を通じてお申込いただいた場合、現金支払いが条件のプランもありますのでご了承下さい。

Q:貸切風呂を予約したいのですが・・・

A:
貸切露天風呂はチェックインの時に予約を伺っています。お申し出ください。

Q:アメニティはどんなものがありますか？

A:
お部屋には、浴衣・帯・お茶・お湯・タオル・バスタオル・歯ブラシ・くし・石鹸・カミソリ・化粧水・オーデコロン・です。他にも加湿器・ドライヤー・ズボンプレッサーなど無料で貸出しています。

Q:足の不自由な者がいるのですが・・・

A:
残念ながら当館はバリアフリー対応でありません。しかしロビーからお部屋の中まで車椅子で移動できる和洋室があり、館内も車椅子で移動できます。但し大浴場には段差があり、手すりはありません。また、ホテルには車椅子が2台あります。ご利用の際はお申し出下さい。(無料)

Q:ペットは同伴できますか

A:
ペットの同伴は不可となっています。けれども家族のペットを残しての旅行はできませんよね。近くのペットホテルの手配もできますし、ホテル敷地内の日陰の駐車場で一晩ガマンしてもらったケースも過去にありましたヨ。

Q:部屋でインターネットは使えますか？

A:
誠に申し訳ありませんが、現在、客室からはご利用できません。但しロビーではお客様の無線パソコンでインターネットが使えるようになりましたのでご利用ください。

Q:JR利用ですが、恵那駅から送迎できますか？

A:
毎日5本のシャトルバスの送迎を行っております。恵那駅発車時刻は10：30、14：45、15：45、16：45、17：45になります。
尚、ホテルから駅までの送迎バスは次の通り運行いたしております。ご利用の場合は当日でも構いませんのでフロントにお申し付けください。ホテル発車時刻は9：05、9：30、10：00、11：00の4便です。